Avant de réserver

Conditions de réservation

Paiement: À la confirmation de la réservation, le montant total est débité par carte : logement (avec le ménage final de 35 € inclus dans le tarif), parking si réservé et taxe de séjour. Rien ne reste à régler à l’arrivée.

Prestataire : BEMIRMA S.L. (marque Apartamentos ELMA1), NIF B60335387, siège social C/ Calatrava 25, sótano, 08017 Barcelona (España), téléphone +34 609 37 86 46, e-mail info@apartamentoscaru.com. Enregistrement touristique ATB-000031. La réservation effectuée via ce site constitue un contrat électronique pleinement valable au regard du droit espagnol (loi 34/2002 sur les services de la société de l’information, et Code civil).

Réservation et confirmation

Le système calcule la disponibilité et le prix et permet de réserver en ligne immédiatement.
Après vérification, le prestataire confirme la réservation par e-mail, toujours sous réserve de disponibilité confirmée.
Le paiement est effectué au moment de la réservation : lors de la confirmation, le montant total est débité de la carte de crédit. Le paiement s’effectue via une connexion chiffrée (SSL) sur la passerelle du moteur de réservation.
Le client doit être majeur et fournir des données exactes. Le prestataire décline toute responsabilité si la réservation ne peut être exécutée en raison de données fausses, inexactes ou incomplètes.

Prix

Les prix sont indiqués par logement et par nuit en euros (TVA incluse) et sont ceux en vigueur au moment de la réservation. Le calcul de la réservation est le suivant :

Logement : selon les dates et le nombre de personnes (calculé par le moteur de réservation). Le ménage final obligatoire (35 €, une seule fois par réservation) est inclus dans le tarif du logement.
Parking (en option) : 8 € par nuit × nombre de nuits, uniquement s’il est réservé.
Taxe de séjour : 1.00 € par personne et par nuit (loi 5/2012 du 20 mars).
Total carte à la confirmation = logement (ménage final inclus) + parking (si réservé) + taxe de séjour.
Exemple (2 personnes, 5 nuits, avec parking) : logement + 5 × 8 € de parking + 2 × 5 × 1.00 € (10,00 €) de taxe de séjour = montant total débité sur la carte à la confirmation. Rien ne reste à régler à l’arrivée.

Modalités de paiement

Le montant total — logement (avec le ménage final de 35 € inclus dans le tarif), parking si réservé et taxe de séjour — est débité sur la carte de crédit/débit à la confirmation de la réservation, via la passerelle de paiement sécurisée du moteur de réservation et en euros. Rien ne reste à régler à l’arrivée.

Arrivée et départ

Arrivée : remise des clés à partir de 13:00. Réception assurée jusqu’à 14:00. Avant 13:00, le logement n’est pas disponible. Pour les arrivées après 14:00, des instructions de récupération des clés sont envoyées.
À l’arrivée : présentation de la fiche de réservation ou du numéro de référence et identification de tous les occupants conformément à la loi. La réservation est déjà intégralement payée ; il ne reste aucun montant à régler.
Départ : entre 08:00 et 10:00. Le personnel de l’agence vérifie l’état de l’appartement et récupère les clés.

Ce que le prix comprend

Logement remis propre, avec vaisselle et électroménager (micro-ondes, lave-linge, réfrigérateur).
Salle de bain : savon mains et corps, sèche-cheveux.
Serviettes de bain et draps par personne inclus ; un deuxième jeu pour les séjours de plus de quatre nuits.
Électricité et eau incluses. Wi-Fi, climatisation et chauffage. Accès à la piscine.

Services supplémentaires

Ménage final obligatoire (35 €) : inclus dans le tarif du logement ; débité par carte à la confirmation de la réservation.
Parking (en option) : 8 € par nuit, sous réserve de disponibilité ; à demander lors de la réservation en indiquant la marque et le modèle du véhicule pour confirmer l’accès. S’il est réservé, son montant est compris dans le total et débité par carte à la confirmation de la réservation. Calcul : nombre de nuits × 8 €. Exemple : du 6 au 11 septembre (5 nuits) = 40 €.
Animaux : à signaler lors de la réservation.
Logements adaptés : à demander lors de la réservation.

Taxe de séjour

La taxe de séjour de la Generalitat de Catalunya est calculée à part et incluse dans le paiement par carte à la confirmation de la réservation.
Montant : 1.00 € par personne et par nuit (loi 5/2012 du 20 mars).
Calcul : nombre de personnes × nombre de nuits × 1,00 €. Exemple : 2 personnes × 5 nuits = 10,00 €.

Caution

Aucune caution n’est demandée. Au départ, le logement est inspecté ; en cas de dégâts, le prestataire pourra débiter le montant correspondant sur la carte fournie, après notification et justification préalables.

Annulations et droit de rétractation

Annulation 14 jours ou plus avant la date prévue d’arrivée : remboursement de 100 %.
Annulation moins de 14 jours avant ou non-présentation : 100 % non remboursable.
Toute annulation doit être communiquée au prestataire en indiquant le numéro de réservation.
Le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas (art. 103.l du décret législatif royal 1/2007 : contrats d’hébergement à date ou période d’exécution déterminée).

Réclamations, force majeure et usage du logement

Toute réclamation sera traitée dans les meilleurs délais auprès de BEMIRMA S.L., téléphone +34 609 37 86 46, e-mail info@apartamentoscaru.com. Des feuilles officielles de réclamation sont à la disposition des clients.
Les pannes ou incidents pendant le séjour doivent être signalés immédiatement afin d’être résolus.
En cas de force majeure (dégâts des eaux, incendie, etc.), le logement sera remplacé par un logement de caractéristiques similaires ; à défaut de disponibilité, le montant total sera remboursé.
Le client s’engage à respecter le règlement de la copropriété et les heures de repos, et ne peut céder ni transférer les droits et obligations de la réservation.

Occupation, règlement d’usage et bon voisinage

Le nombre d’occupants ne peut dépasser la capacité maximale publiée de chaque logement. Le logement est à usage exclusivement résidentiel-touristique ; les fêtes et événements ne sont pas autorisés.
Des lits bébé et lits d’appoint sont fournis sur demande et selon disponibilité ; à demander lors de la réservation.
Le titulaire de la réservation est responsable des dommages causés au logement ou aux parties communes par lui-même ou ses accompagnants.
Il est interdit de fumer à l’intérieur des logements.

Langue, confirmation et archivage de la réservation

Conformément à l’article 28 de la LSSICE, le prestataire accusera réception de la réservation sans retard injustifié et par voie électronique.
Le document électronique de la réservation et les présentes conditions sont archivés par le prestataire et accessibles à l’utilisateur sur demande à l’adresse de contact.

Droit applicable, juridiction et règlement des litiges

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Le client consommateur peut recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne (https://ec.europa.eu/consumers/odr) ou aux mécanismes extrajudiciaires de consommation applicables ; à défaut, les tribunaux compétents au titre du droit de la consommation seront saisis. Des feuilles officielles de réclamation sont à la disposition des clients.

Dernière mise à jour : septembre 2026. La version espagnole prévaut.